Kehittymistä

Viime viikon lopulla kävin tapaamassa esimiestäni toimistolla. Hän ei osaa paljon englantia, joten kommunikointi tapahtuu suureksi osaksi elekielellä ja yksittäisillä sanoilla englantia ja sloveniaa. Oli mukava nähdä millaisissa tiloissa esimerkiksi suunnittelut ja muut tapahtuvat. Paikassa oli myös turvatoimia, esimerkiksi vartija ulko-ovella ja toinen vartija yrityksen tiloihin tullessa. Tämä osaltaan esti ulkopuolisten pääsyä tiloihin. Esimieheltäni kyselin mahdollisuutta tutustua myös muihin työpaikkoihin. Sovittiinkin viikonlopuksi töitä konsertteihin, mitkä kuitenkin jostain syystä peruuntuivat myöhemmin.

Muut suomalaiset työssäoppijat palasivat viikonloppuna Suomeen. Tämä tarkoittaa osaltani sitä, että työskentelen hotellissa yksin työparin kanssa. Työpareihin on ollut nyt vähän helpompi tutustua ja he ovat olleet puheliaampia. Ehkä on jännittänyt puhua englantia niin monelle saman aikaisesti. Myös kierrokset ja kaikki muutkin työtehtäväni teen nyt yksin.

 Työtehtäviini kuuluu siis kierrokset hotellin sisällä sekä ulkona tunnin välein, ovien sulkeminen ja lukitseminen, häiriötekiöihin puuttuminen, paloturvallisuuden ylläpitäminen, ja asiakaspalvelu esimerkiksi respassa ollessa. Eniten olen mielestäni kehittynyt englannin kielisessä asiakaspalvelussa. Tälläinen hotelli on loistava työssäoppimiskohde sen kansainvälisyyden takia. Suurin osa vieraista on ulkomaalaisia, joten kansainvälisiä kontakteja tulee paljon. Onneksi suurin osa vieraista toistelee samoja kysymyksiä, joihin osaan vastata. Muiden auttamisesta tulee hyvä mieli jota seuraa onnistumisen tunne kun vaikeakin tilanne saadaan selvitettyä. 

Ensimmäiset työviikot tuntuivat lähinnä vain tylsältä istumiselta. Nyt kun katson taaksepäin huomaan miten paljon olen oppinut vain tarkkailemalla muita työntekijöitä. Varsinkin asiakaspalvelussa ja tilanteissa, joissa puhutetaan häiriötekijöitä. Tai tilanteissa, joissa kielimuuri tulee totaalisesti vastaan. Ilman parin viikon sivusta seurantaa, en todennäköisesti olisi kehittynyt ja oppinut näin paljon.